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表紙 マネキン・イルミネーション

ディスプレイの創造性とは異端と最先端から成り立つ

個性的なディスプレイ制作3つの法則は、下記でした。

  1. 審美性
  2. 演出性
  3. 創造性

一言でいうと下記になります。

  1. 審美性 = 美しさ
  2. 演出性 = 物語り
  3. 創造性 = 異最先端

1と2についてはすでに詳細を解説してますのでも下記をクリックしてください。
1.審美性
2.演出性

今回は、3.創造性について語ります。
また例のごとく、カフェテーブルと街のディスプレイを題材に語ります。

1.創造的性あるディスプレイは異端

上記3にある通り、創造性とは「異最先端」であるということ。
私がつくった、異端と最先端の造語です。

異端とは、ディスプレイの常識から離れるということです。
つまり、普通と違うということです。
私たちが思っている概念を外したディスプレイのことです。

サンプルとして、異端なテーブルディスプレイをいくつか作ってみました。
まずは普通のディスプレイ。

普通のカフェテーブルディスプレイ

上写真はフツーにリビングでお茶を飲んでいるディスプレイ。
まあ、プレーンで平凡ですね。
普通のランチョンマット、カップの使い方です。

これを異端にしてみます。

●異端その1
テーマは「白波のうねり」。
ランチョンマットを普通と違い、波立たせてみました。

波立つディスプレイ

海の上でお茶しているみたいでいいですね。(^^)


●異端その2
テーマは「おこりんぼ」。
ランチョンマットやカップアンドソーサーを怒った人の顔にしました。

怒っている人の顔のディスプレイ1
怒っている人の顔のディスプレイ2

公園でデートしていて中たがいしている人の顔のようです。
おもしろくコーヒーを楽しめると思います。

●異端その3
テーマは「筋斗雲」。
ランチョンマットは普通布ですが、紙テープにしてみました。
紙テープで筋斗雲をつくったのち、その上にコーヒーカップを載せました。
く根の上に乗ったように、ふわふわしていいですね。

筋斗雲のようなテーブルディスプレイ

●異端その4
テーマは「コルク遊泳」。
コルクマットが浮かんでいるディスプレイ。
異端その3より安定しています。

コルクマットが浮かんでいるディスプレイ

いかがですか。
カフェテーブルのディスプレイ、普通はこんなことしないですよね。
パラダイムシフトといって、テーブルディスプレイの見方を変えたり、ディスプレイ用品に新しい意味を与えるとこんな感じになります。

パラダイムシフトについては、くわしくは下記をご覧ください。
○顧客目線にパラダイムシフトしよう

2.創造性あるディスプレイは最先端

次に、最先端のディスプレイについて解説します。
最先端とは、常識の先を行くということです。
だれもがやったことのない新しいことをディスプレイに加えるということです。

ではどんなディスプレイが最先端なのか?
またテーブルディスプレイでサンプル作ってみました。

●最先端その1
テーマは「カフェ・デスクトップ」
生活のゴミをプロップスとしてディスプレイに生かしました。
捨てる予定のパソコンのコードをガーランドとして使いました。
そわそわしたカフェタイムになりそうですね。

パソコンコードを使用したテーブルディスプレイ

ゴミを使ったディスプレイはいろいろ作れます。
下記のディスプレイテーマは「台風シーズン」。

カフェテーブルディスプレイ「台風」

ただ、「ゴミを使ったディスプレイ」がフツーになると、もう最先端ではなくなるので注意してください。
SGGsがトレンドになってから、ゴミを使ってディスプレイする人多くなりました。
最先端は常に先を走ったディスプレイでないといけないのです。


●最先端その2
テーマは「筋トレ後のコーヒー」。
生活の一部を使用したディスプレイです。
私の普段使用している鉄アレイを置いてみました。
借景も使っています。

ダンベルを使用したディスプレイ

●最先端その3
テーマは「マンハッタン」。
生活の一部、またはゴミを使った造形物をテーブルに作ってみました。
ネスプレッソの箱やカプセルを、ゴミになる前にディスプレイ用品にしました。

カフェテーブルのディスプレイ「マンハッタン」

●最先端その4
テーマは「金魚祭り」。
竹筒ようかんを涼しい気分で食べたいと思い、iPadやiPhoneを使用してすみだ水族館で撮ってきた金魚水槽の動画を流してみました。
「キンチョーの夏、日本の夏」って感じでよかったです。

金魚をモチーフとしたカフェテーブルディスプレイ

上記の最先端はすべて異端でもあります。
異端な上にさらに新しさを加えているからです。
だれも人がやりそうもない試みをカフェテーブルに加えました。

最先端4は、実はプロジェクションマッピングを使ったテーブルが大阪万博で披露されていました。
こんな感じ。

プロジェクションマッピング

やられた~と思いました。
こちらの方が最先端行っていますね。

このように、みんながやりだすと、もうそのディスプレイは普通になってしまいます。
私たちは常に先に行かないといけないのです。

2.異最先端の条件

異端で最先端のディスプレイには条件があります。
それは下記です。

●文脈の延長戦で考える
●人が見てわかるものでなければいけない
●ディスプレイそのものに価値がある

順を追って話します。

●文脈の延長戦で考える

誰も考えない新しいことであればいい、ただそれだけではダメです。
SNSがその悪い例です。

  • 札束を燃やす
  • おいしそうな料理を頭から浴びる
  • 動物園のサルの山に侵入する

「いいね」をたくさん獲得したい彼らには文脈というものがありません。
やみくもに、とんちんかんなことをやっているだけです。

文脈はコンテキストといい、広告でも重要な要素です。
昔のユニクロは店内でオバさんがいきなり服を抜いて裸になる、というCMを放映して話題になりました。
・昔のユニクロのCM

これは「一度買ったものでも理由を問わず返還OK」をいうサービスを謳ったもので、確かに注目を浴びました。
ユニクロはこのころはいけいけどんどんの時代で、今ほどブランドコンセプトを確立しておらず、文脈を意識せずに広告を作っていたのです。

実はあのアップルでさえも、昭和時代は恐ろしいCMを放映していました。
背広を着た人が崖から海へどんどん飛び込んでいくシュールなCMです。
○昔のAppleのCM

見た目のインパクトだけを追う斬新さだけではもう、異最先端の部類には入らないのです。
文脈とは「流れ」の先にあるものであり、こういう企業だからこういう物事を考える、こういう商品だからこういう発想になる、というものです。
いわゆる「あの人らしい」ということです。

そこから逸脱した広告表現、ディスプレイ表現は「あの人らしくない」になってしまいます。
これはブランドアイデンティティの欠如になります。

だから、先ほどのテーブルカフェも私らしい文脈でつくったつもりです。

  • 見ていて気持ち悪い
  • コーヒーがまずく見える
  • 落ち着いてコーヒーが飲めない

のでしたら、私の文脈から外れることになります。
私らしくないからです。

そういう意味だと、異端その3はコーヒーを置いたらひっくり返りそうなので、私的にやばいです。(笑)
異端その4だけにすれはよかったです。
(実はあえて出したんです)

●人が見てわかるものでなければいけない

VMDのディスプレイは、「(商品)を宣伝するもの」です。
(カッコ)の中にはいろいろなものが入ります。

  • サービス
  • ブランド
  • 企業・団体
  • アドボカシー(公的な訴え)

従いまして、ディスプレイを見て「なんの広告か」わからなければ意味がありません。

美術館に行くと、前衛的なインスタレーションがずらりと並んでいます。
この間もYBA&BEYONDというイギリスの新進気鋭の美術作品を見に行きましたが、難解な作品がたくさんありました。
シガレットが置かれている事務机、生殖器をモチーフにした絵画などがそうです。

YBA&BEYOND 机とシガレット

作品のキャプションを読めばわかった気になるかもしれないのですが、万人受けではないでしょう。
VMDは広告と同じですので、前衛芸術と違い、万人が理解しやすいものにしなければいけません。

わかりやすい表現とはなんなのか、下記ブログも参考になります。
○大阪万博で見る、わかりやすい表現とは

●ディスプレイそのものに価値がある

これは、「SNSで他の人に伝えたくなるくらい、おもしろいディスプレイか?」ということです。
これはディスプレイに使用されている商品ではなくて、ディスプレイそのものを指します。

私のフォローしているSNSには街のディスプレイがたくさん出てきます。
ウインドウだけでなく、家電店やドラッグストアのちょっとしたディスプレイも出てきます。
それらは、クスッと笑えるものもあり、「なんだこれ?」みたいなものもあります。
街中には実におもしろいディスプレイが潜んでいます。
これぞ、クリエイティブな作品と言えるのではないでしょうか。

ヨドバシカメラ シュレッダー売場

例えば、これ。
ヨドバシカメラのシュレッダー売場。
空中に浮かんでいるゴミは、書類の切れ方を展示しています。
家電店はこういう実用的にわかりやすいディスプレイが得意です。

ユニクロ池袋のウインドウディスプレイ1
ユニクロ池袋のウインドウディスプレイ

池袋ユニクロのウインドウ。
空中をマネキンが飛んでいます。
フリースの垂直バナーをブチ破っている、アクションディスプレイ。
スーパーマンみたいでいいですね。楽しいです。


こんな感じで、私たちが思わず写真に撮りたくなるディスプレイというのも異最先端の最低条件です。

3.街中の創造性あるディスプレイ

それでは、最後に街中の創造的なディスプレイを見ていきましょう。
いままでワイキキと銀座で撮り溜めた写真をメインに抜粋します。
どれも、当時は異端で最先端ではないでしょうか。
海外ブランド旗艦店はどれも、ウインドウにクリエイティブな作品が並んでいます。

ルイ・ヴィトン サーカスをモチーフにしたディスプレイ

これはサーカスをモチーフとしたルイ・ヴィトンのウインドウ。
ルイ・ヴィトンはいつも芸術作品のようにインスタレーションしてくれます。

ケイトスペード 時計モチーフディスプレイ

ケイトスペードの時計風展示。
これ、ポシェット部分が時計回りに回っているんです。
クラッチとポシェットをTPOに合わせて自分流にコーデして、とディスプレイが言っています。

モンブラン銀座本店のディスプレイ

モンブラン銀座本店における「ハッピーホリデーウインドウ」の華麗な演出。
クリエイティブなところはペーパーワーク。
動物の毛並みのひとつひとつが細かく作られていて、すぐにでも動きだしそう。

ルイヴィトンディスプレイ トイ

これは最近撮ったルイ・ヴィトン松屋銀座店のウインドウ。
昔の玩具が好きな私にとって、今年の夏のテーマ「Travel Toys”(トラベル・トイズ)」はいいです。
1935年にガストン・ルイ・ヴィトンが開設した玩具専門売場(Toy Department)のアーカイブに着想を得たコレクションということです。
ルイ・ヴィトン、創業当時は玩具もつくってたんですね。
このディスプレイにはそんな文脈がありました。

エルメス ハワイ店ディスプレイ

これはエルメスのディスプレイ。
わっかをハンガーにしてスカーフを展示。
わっかだけで、こんな表情ができるとは。
スカーフ以外にも使えそうですね。

5.まとめ

いかがでしたか?
最後はウインドウ中心にまとめましたが、創造性は何もウインドウでなくてもいいんです。
いつものディスプレイから少し工夫して新しいものを取り入れる・・・
それだけでおもしろくて楽しいディスプレイができるんです。
ディスプレイってやっぱりクリエイティブがものをいいますね。

ということで、3回連続で「個性的なディスプレイ3つの法則」を語ってきました。
あなたのつくるディスプレイは個性的ですか?
いつもクリエイティブな自分でいる方は、3つの法則は特に意識する必要はありません。
それでない方は、ぜひこの法則を参考にしてくださいね。

売場塾生やオーバルリンクのつくるディスプレイは、いつも個性的ですよ~。
事例を見たい方は、ぜひ銀座セミナーに足を運んでください。
セミナーが終わったら、銀座のディスプレイ見学に繰り出しましょう~。
みなさんのお越しをお待ちしております。(^^)

●売場づくりの基礎セミナー
●銀座VMDフィールドワーク

(VMDインストラクター協会事務局)

インディジョーンズの倉庫

マグネット売場で店内回遊率を上げよう

インディジョーンズの倉庫

この写真を見てください。
●インディジョーンズの倉庫

ご存じ、映画インディジョーンズシリーズ「レイダーズ 失われたアーク」に出てくる倉庫です。
危険なアークを壮大な倉庫に保管してしまう、というラストシーンです。
これなら、誰も柩を探すことができないから安心ですね。
めでたし、めでたし。

と、さーて、本題に入りましょう。
今日は、「寄りどころ」の話です。

上図を見てください。
なんだか、インディジョーンズの倉庫みたいですよね。
これはあなたのお店かもしれません。

お店に入って、180度見渡してもすべて同じような風景に見えるフロアは、どこに何があるかわからず不安です。
とりあえず、探偵のように手前から棚をしらみつぶしに見ていくしかありません。

でも、よい商品に出会えるのか不安なうえに、どこまで行っても同じような雰囲気なので、歩く気力がだんだん失せてきます。
そのうちに、先に行くのもおっくうになって買い物するのをやめてしまいます。
失われた柩は永遠に見つからないでしょう。

そんなあなたのお店はインディジョーンズの倉庫になっているのです。


「寄りどころ」とは

砂漠の中にぽつんと1人でいると不安です。
敵に見つかりやすいうえに、何かあった時に身を隠す場所もありません。

大きな岩があったり、木が立っていたり、池があったらそこをめがけて歩いていくでしょう。
そこが安全そうに見えるからです。
これが「寄りどころ」です。

同じように、倉庫のような店は砂漠と同じ。
整然と什器が並び、品物が整理整頓して棚に収まっていては、寄りどころが見えません。
フロア内見渡しても、すべてが同じ風景に見えるからです。

上図を見てください。
寄りどころをつくってみました。

倉庫のような店の中に、赤い売場をつくりました。
すると、お客様にとってはそこが気になって「オアシスかもしれない」と、踵を赤い売場の方に向けて歩いていきます。

このようにフロアの中に目標物をつくってやると、人はそれを意識して歩くのです。
これは建築心理学でおなじみの現象で、

  • 人は公園の木の周りに集まる
  • 休憩するときは、壁や柱を背にする
  • 山に登るとき、ランニングするとき、道しるべとなる目標物を設定する

フロアを180度見渡した時に、視覚的に目立つ場所をつくると、人はそこに注視します。
注視するところが来店客の寄りどころになるんです。

「寄りどころ」を色でつくる

上図のように、色で目立つ売場をつくりましょう。

その場所だけ色を変えると、そこだけ目立ちます。
白い壁の中に黒い場所をつくるようなものです。
すると、そこが注目点になります。

色はどのようにつくってもかまいません。
壁紙の色を変える。天井の色を変える。床の色を変える。
中でもお店は壁が一番目立つので、まずは壁の色を変えるのがベターでしょう。

その他、什器の色を変えてもいいし、陳列されたパッケージの色を統一してもいいのです。
遠くから見る売場は、色のカタマリに見えるので、他と違う色を用いて、なるべく単色にするとよいです。
多色にする場合はトーンを合わせて色のカタマリにします。

「寄りどころ」を構造物でつくる

店内店、いわゆるショップインショップのように、フロアの中に別の構造物が立っていると目立ちます。
通常は什器で埋まったフロアなのに、そこだけやぐらがあったり、オーニングがかかっていたりして、まるで店の中に店があるようなつくりをした売場です。

盆踊り会場の中のやぐらを思い出してください。
やぐらは会場の中心にそそり立っていますよね。
こういう構造物をみたら、「なにかやっている!」という感覚でお客様は寄ってくるのです。
上図を見てください。
同じ風景の見通しの中で、丸い赤い柱が目立っています。
これが店内店のイメージです。

やぐらやオーニング以外でも、柱を違うデザインの什器で囲ったり、天井からパラペットを吊るしたりしてもOK。

下図を見てください。パラペットを吊るしています。
このように、ある空間が閉合して見えれば、視覚的に目立つ売場になります

「寄りどころ」を展示物でつくる

展示物とは狭義で言うと、プロップスを利用したディスプレイのことです。
百貨店に行くと、フロアの天井から大きなオブジェが吊るされているのを見ますよね。
クリスマスシーズンには、大きなサンタが宙に浮いています。
テーマパークでは、アラジンの大魔神が天井からにらんでいます。
こうした展示物、特に人型の造作物はとても遠くから目立ちます

それはデパートの屋上から揚がっているバルーンのようなもの
いろんな方向からお客様が注視し、その正体を明かそうと「行ってみよう」ということになるのです。
上図はそのイメージです。

このような展示物は、ディスプレイが上手な人なら100円ショップの装飾品でも作ることができます。
テーマや構成、色使い等をしっかり行って造作物をつくれば、遠くのお客様を引き付けることができます。
プロップスの展示物のつくり方は、下記を参考にしてください。

●ディスプレイの装飾品「プロップス」とは

また、VP(ビジュアルプレゼンテーション)、PP(ポイントプレゼンテーション)も、この原理を生かした展示物です。
プロップスを使っていない場合も多く、商品同士を魅力的に組み合わせることによって、目立つ展示物をつくることができます。

「寄りどころ」をMDでつくる

今まで述べて来たことは比較的、目にすぐ訴えることのできる視覚反応に基づいた売場づくりです。
今度は情報を与えることによってできる、心理的反応に基づいた売場づくりについてお話しします。

MDとは品ぞろえのことです。
品ぞろえをそこだけ変えることにより、目立つ売場に変化させることができます
例えば、下記の様な品ぞろえです。

  • CMなどマス広告で話題になっている商品
  • 花見やハロウイン商品など季節もの商品
  • 廉価商品
  • 人気のブランド商品 etc

これらを遠くの人にわからせるには、文字という情報が有効
つまりサインやPOPが売場に設置されていれば、読んだだけで何の売場かわかります。
それが自分に価値ある情報とわかったら、お客様はその売場に近づいていくでしょう。
上図がその象徴です。
クリスマスと書かれているので、クリスマス用品に関心ある人を引き付けることができます。

人気のブランド商品ならそのブランドロゴ、CMなどマス広告で話題の商品ならCMに出演しているタレントのポスターやパネルが設置されていれば、注目率は増します。

これら情報は、プライスカードのような小さいものではなく、10m位からある程度読める広告の大きさが必要です。

「寄りどころ」をプロモーションでつくる

「寄りどころ」という文字は人が寄っているところという意味があります。
(実は、私の造語です)

つまり、フロアの一角に人がたくさん集まっている風景を設けると、人は「なんだろう」と、そこを注視します。
その要因は、店頭販促(プロモーション)であるケースが多いです。
下記の様なものです。

  • 試飲・試食
  • メイクデモ
  • 作家のサイン会
  • ミニセミナー etc

人が集まる場所は、来店客の注目を集め、文字通り「寄りどころ」となります
東急ハンズの店頭デモ、大丸デパートの試飲・試食、伊勢丹ミラーのメイク相談カウンターなど、多くの場所で見られるのがこの、店頭プロモーションです。
図にすると上の様になります。

人は元来、人が集まるところに注視する性質があるので、フロアの中にこのような寄りどころをつくってやりましょう。

マグネット売場を戦略的に配置する

そろそろ「寄りどころ」を「マグネット売場」に言い方を替えます。
マグネット売場の原理が今までの話で分かったと思います。

マグネット売場づくりには注意点があります。
お客様を歩かせて店内滞在時間を長くつくるには、ただ「目立つ売場」を作るだけでなく、これらを戦略的にフロア内配置しなければいけません

最初のマグネット売場に人が集まったら、そこから第2のマグネット売場に誘導する、第2のマグネット売場からまた第3、第4・・・に誘導していきます。

フライングタイガー・コペンハーゲンのように、一方通行の強制的な順路ならまだしも、普通の店は入ってすぐにUターンして帰ることができます。
お客様の進行方向に矢継ぎ早にマグネット売場を設定していかないと、動線長(お客様の歩く長さ)は長くなりません。

そこで、下記のマグネット配置が望まれます。

  1. 第1マグネット売場から第2マグネット売場が見える配置
  2. 第2マグネット売場から第3マグネット売場が見える配置(あとはこの繰り返し)
  3. フロア内主通路沿いにマグネット売場がある配置
  4. 通路の突き当りにマグネット売場がある配置
  5. 店の奥にマグネット売場がある配置

4,5のイメージは上図になります。

上記1~5のように客導線を想定した配置プランを立てて、どのようなストーリーでお客様を歩かせるのか考えなければいけません。
これを「導線ストーリー」と言います。

導線ストーリーがうまく行くと、お客様の店内滞在時間は増えます。
売場立ち寄り率、買い上げ率も増えていくので、お店の売上は上がります。

まとめ

あなたのお店は、インディジョーンズの倉庫になっていませんか?
フロアが倉庫状態になると、お客様は手探り状態で商品を探さなくてはいけません。
それはまるで砂漠をさまよっているよう。

適度なオアシスをそこかしこにつくって、お客様に歩く目標をつくってやりましょう。
それがマグネット売場です。

マグネット売場を戦略的に配置すると、来店客の店内回遊率は増え、お店の売上も上がります。

(vmd-i協会事務局)

ショップコンセプトがお店の品揃えを決定する

VMDの学校、売場塾が唱えるVMDのあり方は、ショップコンセプトをベースとしています。
これを「コンセプト・オリエンテッド」と言っています。

商品は、小売店というハコの中で売られています。
ドラッグストアというハコ、スーパーというハコ、コンビニというハコ・・・。
ブランドで言うと、無印良品というハコ、ユニクロというハコ、伊勢丹というハコ・・・。

品揃えとは、マーチャンダイジング(MD)といい、「ハコの中に何を置いて売るか?」という考え方です。

この品揃え、売れれば何でも置いていい、というわけにはいきません。
ハコはブランドというものでできていて、ブランドはブランドコンセプトからできています。

例えば、東急ハンズは「ここは、ヒント・マーケット」というブランドコンセプトを唱えています。
●東急ハンズのコンセプト

東急ハンズにいつもに個性的でおもしろい商品が並んでいるのは、このコンセプトがあるからです。
ここに普通のトイレットペーパーは売ってないですよね。
あるとしたら、おもしろいトイレットペーパーです。
●東急ハンズのトレペ

そのお店らしい商品が並んでいないと、そのお店のファンであるお客様はがっかりしてしまいます。
普通のトレペを買うならここに来る必要はありません。
安いドラッグストアに行くでしょう。

上の図を改めて見てください。
ファネル(じょうご)があります。
これは「ショップコンセプトファネル」といい、品揃えはじょうごを通して行うという、フレームワークを示しています。
「そのお店らしくない」商品を仕入れて棚に並べてしまう行為は、そのお店が好きで来るお客様をがっかりさせてしまい、次からは来なくなることを意味します。
しっかりショップコンセプトをつくり、そのじょうごを通して商品を仕入れるのが正解です。

こんな話がありました。
2001年、無印良品は売り上げ減で苦しんでいました。
38億の赤字に陥ったのです。
そんな時、「うちはモノトーンや生成りの服が多いから、赤や青のビビッドな服を売れば、売上は回復するのではないか」ということで、カラフルな服を仕入れ始めました。
すると、来店したお客様は「こんなの無印じゃない」と踵を返して、ますます遠ざかる要因となったのです。

そんな時、松井忠三という人が良品計画の社長になり、店を一からやり直そしました。
松井さんがやったことで有名な話は、コンセプトに合わない服の在庫を焼却炉に持っていき、山のように盛り上げ社員のいる前で燃やしてしまったことです。
それを見た社員は涙を流し「二度とこんなことはすまい」と誓ったのでした。

その後、無印良品はコンセプトに忠実な商品を仕入れ、運営マニュアルをしっかりつくってV字回復したということでした。
詳しくは「無印良品は仕組みが9割」というベストセラー本があるので読んでみてください。

私たちVMDインストラクターもこれと同じような考えです。
店舗診断をする際は、「コンセプトに合わない商品は取り扱わない」というアドバイスをしています。

●オーバルリンクの店舗診断

世の中の店は、コンセプトと違う商品が店内にゴロゴロしています。

ある時、
売上に苦戦しているおもちゃ店のVMDインスタラクターをしていました。
そのお店は、コンピュータを使いながら子供を教育していくという、PC玩具に特化したお店としてオープンしました。
ところが売上は芳しくありませんでした。
そこで、当社が「世界中から子供に役に立つおもちゃを」というコンセプトに沿って店名を変えVIを変え、VMDを見直して店舗をリスタートしました。
ショップコンセプトに沿って品揃えを半分以上変えたのです。
するとあっという間に月間売上は2倍になりました。

同店の品揃えに関して言うと、コンセプト通り電気おもちゃの商品は取り扱いをやめ、世界上から知育玩具をたくさん集めたのです。
PCの代わりに木や粘土のおもちゃが増えていきました。
それと並行して、ゾーニングや定数・定量、PP・IPなどMDP(ディスプレイ)やSD(ショップデザイン)も変えたのです。
この成功を踏まえてその後、このお店はチェーン店を増やしていったのです。

いかがですか、この話。
私たちのVMDインストラクターはこんな事例でいっぱいです。
品揃えをカットして売り上げが増える。
それは、ショップコンセプトをきっちり見直して品揃えを明確にするからに他なりません。

(vmd-i協会事務局)

POP文体がブランドの個性をつくる

POPの文体について話ししますが、星のやが格好の材料になります。

まず、テラスBARのPOPを見てみましょう。

「夕日に沈んだ軽井沢の夜、テラスで過ごしてみてはいかがでしょうか。
お供にハーブティーとウイスキーを用意しました。
温かなハーブティーカクテルを片手に、涼しい夜風をお楽しみください。」

星野や軽井沢に滞在中、夕方部屋に戻ると、さりげなくこんなPOP(しおり)が、リビングに置いてありました。
その近くには、シーバスリーガル12年物とハーブが。

面白いのは、しおりの文体でした。
「夕日に沈んだ軽井沢の夜、テラスで過ごしてみてはいかがでしょうか」
なんだか洒落ています。
おせっかいだよ!!と言いたくなるような文章ですが、それでいいんです。
実に星のやらしい。
(実際飲みませんでした・・・)

次はこれを見てみましょう。
部屋の防虫スプレーの脇にあるPOPなんですが、こう書かれています。

「自然豊かな谷の集落では、四季を通じて様々な虫たちが暮らしています。
その環境ゆえに、時折彼らも客室にお邪魔してしまう場合がございます。
長時間の扉、網戸の解放にはお気をつけください。
万が一お部屋でお見かけの際には、集落の虫を知り尽くしたスタッフが伺いますので、フロント【7番】までご連絡をお願いいたします。」

これも、粋な文体。
ベランダにオオミズアオが飛んできていたので、その虫博士に蛾のこと伺ってみたかったです。
なんだか、キンチョールで虫を殺す前に、うんちくを聞きたい気持ちです。
(もちろんオオミズアオは殺しませんでした)

さて、

    • 売店のPOP
    • 部屋の案内ファイル
    • レストランのメニュー

星のや軽井沢の中のPOPの文体はどこも上記のような感じです。

文体がエッセーみたいな感じなので、カジュアルに読めて心が和みます。
たかが防虫スプレーの案内書きでも、それに添えられているPOPにぬくもりがあります。

普通のキャンプ場では、キンチョールが置いてあって、そこに「虫刺されにご注意ください」みたいなPOPが、赤字で貼り付いているだけでしょう。
でもここのPOPは、アイデンティティがあるので、なるほど星のやだ、という感慨を受けます。

売場塾のPOP指導講座では、書体の他に文体や言い回しのことも講義していますが、文体とは、まさにお店やブランドのアイデンティティから来るもの。
その人となり、そのブランドとなりが表現されていなくてはいけません。

私が好きな文体は、MUJIや中川政七商店のPOP。
ここのPOPコピーは単なる機能説明に終わっていないんです。
です・ます調であり、形容詞が豊富。感情的なんです。

まあ、なんといっても人気のある表現は、ヴィレッジヴァンガードのPOPでしょう。
あの人を食ったような書き方は、ヴィレヴァン独自の文化というか社風にもなっています。
商業界で読んだのですが、サリンジャー「ライ麦畑で捕まえて」という本のPOPは、「ジョンレノンを殺った男の必読書でした」という衝撃的な文句があったそうです!!
うーん、これは読んでみたい・・・となるかもしれません。

ちなみに私は、文体で好きなのは、週刊アエラの「現代の肖像」で、これは十何年も毎週読んでいました。
「現代の肖像」は同誌のシリーズで、毎回取材先と筆者が違います。
ただしアエラ編集者は毎回うまく文体をコントロールして、いつも言い回しはいっしょなんです。
このシリーズは、現代のがんばっている人を取材するドキュメンタリールポなのですが、その文体から取材された方の、生きるのに一生懸命な息遣いが聞こえてくるんです。
人の生き様を読むのが好きなので、いつもこれを読んでは感動しています。

実はこれに影響されすぎて、私の「VMDインストラクターのお仕事取材」の書き方も「現代の肖像」風になっています。(笑)

●VMDインストラクターのお仕事取材

ともあれ、POPはお店やブランドの個性を表すもの。
VMD担当の皆さん、POP文体や言い回し、研究してみましょう。

(vmd-i協会事務局)

ディスプレイ万能ツール「ライザー」のフィリング効果

今回は、フィリングをどのような時に行えば効果的なのかについてお話します。

フィリングとは、「詰めもの」のことで料理でお馴染みの用語なんですが、ディスプレイ用語としても使います。
まずはフィリングとは何かについてお話します。

透明ライザーなどにオブジェやオーナメントを詰めることをフィリングと言います。
よく、デパ地下の惣菜店で見ると思います。
透明の筒にくだもののを入れて飾っている、あれです。
また、コーヒーショップでは、キャニスターにどどっとコーヒー豆を入れて、それをオブジェにしています。

透明の四角いライザーにそういった装飾品を入れると、下記の効果があります。

[フィリングの効果]

  • 無駄な空間を埋めてくれる
  • それ自体がオブジェになる
  • ディスプレイテーマの補助となる
  • ブランドの世界観を醸成させてくれる

ひとつひとつ解説します。

●無駄な空間を埋めてくれる

透明アクリルライザーと言うものは、使い勝手がいい半面、ヘンに使うと、ガランと空間が空いたり、棚の中で歯抜けをしてしまいます。
これをムダ空間と呼んでいます。

ライザーとは、そもそもrise、つまり商品を持ち上げる役目がありますので、ライザーの上に展示商品を置くことが多いです。

ところが、商品に対してライザーが大きかったり、ライザーがもろ見えだったりすることがあります。
そんな場合は、空間がぽっかり空いてしまうムダ空間が散見されますので、展示品でライザーを隠すか、フィリングしてライザーをオブジェのように見せるかします。

●それ自体がオブジェになる

透明ライザーにプロップスを入れて、ライザー自体をオブジェにします。
どのようなプロップを入れるかは、ディスプレイのテーマやブランディング等で決めます。
例えば、季節がテーマのディスプレイの場合は、春なら菜の花や桜、秋なら松ぼっくりやカエデ、冬なら、氷の結晶などを入れます。

これらは特にインサートオブジェと言って、IPの中に挿入することもできます。
例えば、高級スーパーがクリスマスシーズンにオードブル的なつまみ缶詰を陳列しているラックに、ポインセチアをフィリングしたライザーを棚ごとに点在させる・・・といった具合です。

●ディスプレイテーマの補助となる

ライザーがプロップスやPOPの代わりになることにより、ディスプレイテーマをわかりやすくしてくれます。
例えば、海辺でバーべQというテーマでは、ライザーの中にビールや野菜、ウインナなどのバーべQ食材のサンプルを入れると、それらししくなります。

●ブランドの世界観を醸成させてくれる

老舗、クラシック、モダン、前衛的、シンプル&ナチュラルなど、ルック&テイスト的な見地から見るとブランドの世界観は多様です。
例えば、クラシックなブランド観を表現する場合は、古びた本を透明ライザーの中に挿入します。
快活で楽しそうなブランドなら、ビリヤードの球をライザーに入れてもいいでしょう。

フィリング・テクニック、だいたいわかりましたでしょうか。
透明アクリルライザーは単なる商品を置く台だけででなく、プロップスの役目をしてくれます。

なお、参考リンクはこちら。

●ライザーの使い方

●フィリングテクニック

(vmd-i協会事務局)